普洱日报讯(记者  徐一丹  范晶晶  通讯员  李婷)   2024年5月16日，普洱市收到中央第七生态环境保护督察组转办的群众举报件，内容为“思茅区云水间小区等多个小区环卫管理主体责任不明确，无人管理环境卫生，垃圾清运成难题，上级检查时只能靠包保机关单位突击帮忙”。普洱市委、市政府高度重视，立即组织市、区两级相关部门开展查办。同时，严格落实市委常委挂联督办、市政府责任领导一线盯办工作机制，全力推进问题立行立改。

经核实，群众反映的“云水间小区”应为“水云间小区”。为了解举报件的办理情况，6月6日上午8点30分，记者来到了举报件提到的小区，查看垃圾堆放及清运情况。小区内，负责垃圾清运的工人正在更换垃圾桶，随即又将垃圾桶运到小区外，定点等候垃圾清运车拉走。住户杨雅璇在该小区住了两年多，她告诉记者：“我对小区环境比较满意，物业管理也不错，垃圾清运滞后、垃圾桶脏乱的情况，我没有遇到。”

记者在小区物业公司了解到，该小区以小高层住宅、别墅住宅和商铺为主，目前小区住户488户。该小区由普洱市锦辉物业服务有限公司管理，该物业公司按照《水云间前期物业服务协议》约定，认真履行小区内公共区域卫生清扫保洁职责，不存在管理责任主体不明确、无人管理环境卫生的问题。锦辉物业项目经理王艳介绍，小区配置了9名保洁员、1名垃圾清运员，要求上午9点前，垃圾清运完毕，但在今年5月，出现过垃圾清运车故障，清运延迟半个小时的情况。问题出现后，对员工进行了进一步培训。

了解到群众举报情况后，思茅区住房保障和房地产管理中心对该小区进行了检查。同时，对全区87家有物业服务的小区进行全面排查，未发现垃圾乱堆乱放的问题。

小区既有明确的管理责任主体，也在按约定履行保洁职责，那问题出在哪里呢?

了解到群众举报情况后，思茅区综合行政执法局对举报件所提到的小区所属垃圾清运区域及中心城区其他2035个垃圾清运点展开了排查。思茅区综合行政执法局市政管理中心环卫股负责人唐伟忠说：“排查过程中发现，鱼水路、石龙路等垃圾中转站于今年3月至5月进行提升改造，导致个别小区垃圾清运比原定路线远，出现了清运不及时的情况。”

在责任部门的督促下，企业立行立改。实施环卫一体化特许经营项目的2家公司，即普洱高漠生态环境服务有限公司、普洱侨银滇都市容服务有限公司在原有的28辆垃圾运输车基础上新增了5辆垃圾运输车，现有垃圾运输车能够保障中心城区生活垃圾清运和转运工作。普洱侨银滇都市容服务有限公司项目副经理曾书涛说：“中转站提升改造以后，垃圾的日处理量也从40吨提升到80吨。”

思茅区综合行政执法局党组成员、副局长伍丽莎表示，下一步，将结合中心城区垃圾焚烧发电厂投运，全面加强中心城区垃圾清运管理，督促2家清运公司发挥运营主体作用，扎实做好城市环卫工作，多举措创新管理方式，确保城市卫生干净整洁。

记者从普洱市迎接第三轮中央生态环境保护督察工作领导小组了解到，截至6月6日，中央第七督察组交办普洱市群众举报件累计二十六批次57件39个问题，已办结32件(含阶段性办结19件)。通过办理群众投诉举报件，及时解决了思茅城区及居民小区的环境卫生问题。一方面让城市居民拥有干净整洁的宜居环境，另一方面提升了城市“颜值”，营造了全社会共同推动生态文明建设的良好氛围。

普洱市迎接第三轮中央生态环境保护督察工作领导小组边督边改组副组长刘涛表示，下一步，将持续坚持站在群众的角度换位思考，一件一件抓整改、一项一项抓治理，加快补齐短板弱项，确保问题真整改、任务真落实，把推动问题整改和建立长效机制结合起来，以实实在在的成效赢得群众认可、确保群众满意。